中小型客户会员卡积分活动专区   宏图三胞中小型客户会员卡使用说明 宏图三胞中小型客户会员卡管理细则 　　以会员卡为依托，实施积分奖励制度，我公司所发放的会员卡仅限本人购物积分使用，凡持该会员卡消费积分全部计入该会员卡号所对应积分帐户。 1、积分以仟元为单位制，普通会员每消费一仟元积一分 2、普通会员一次性消费伍万以上者，在积分同时奖十分。 3、普通会员每积满伍拾分，可凭会员卡兑换256M优盘壹个。 4、普通会员每积满壹佰分，可凭会员卡兑换130万卡通造型摄像头壹个。 5、普通会员每积满伍佰分，可凭会员卡兑换折叠自行车壹辆+512M MP3壹个。并升级为金卡会员，享受红快半年软件免费维护服务。 6、全年积分满满壹仟分，可享受一年红快软件免费上门维护服务，同时免费参加卖场年末整体活动，并送神秘大礼包壹个。 SMB会员卡在线申请（附表） 填完后请作为附件发送至hzly@99ee.net 联系人：刘勇 联系电话：0571-89936803 点击这里下载SMB会员卡申请表   　红快服务简介   　　江苏红色快车信息技术服务有限公司（以下简称红快服务）成立于2002年9月，是由宏图三胞高科技股份有限公司独家发起设立的、集IT研发，经营，服务于一体的IT专业连锁服务公司。经过4年的发展，公司已初具规模。90家网点覆盖了苏、沪、皖、浙区域30余座城市。目前，公司现拥有一支千余人的、具有高水平IT技术和管理专业人才的队伍，其中具有专业资格认证的工程师、资深技术研发工程师和IT运营服务高级咨询专家300余人。2005年12月30日红快服务南京分站荣获共青团南京市委颁发的“青年文明号”称号。 　　 红快服务是宏图三胞唯一授权指定维修站，并且向社会承接各种电脑的维修服务，每年维修电脑十万余台次，并且维修网点遍布江苏各中小型城市及上海、浙江、安徽等大中型城市，公司将于2006年5月在南京珠江路成立维修总站，服务范围将包括台式电脑、笔记本电脑、数码、外设、通讯各类产品，并且获得国际、国内各知名品牌厂商的支持。   　红快三大纪律八项注意   一．三大纪律 第一. 严禁与客户发生争执。 第二. 严禁在客户处吸烟、喝酒、喝水和进食 第三. 严禁接受客户馈赠和礼金。 二．八项注意 第一.穿着要得体、举止要大方、要使用礼貌用语。 第二.约定时间内要到达，不要无故失约 第三.必备工具物品要带齐。 第四.部件标贴要核对、查验，要记录客户维修信息。 第五.操作前客户数据安全要确认。 第六.检查、维修要全面细致。 第七.工作完成要及时回访。 第八.维修备件归还要及时。   宏图三胞首届电脑节火爆进行中 　　宏图三胞首届电脑节正如火如荼的进行着， 本周宏图三胞又将展开新一轮的攻势，凭借丰盛的产品资源，精彩的促销活动，一场声势更为浩大，参与面更广的促销活动即将全面启动……   精彩纷呈 宏图三胞发力首届电脑节 　　宏图三胞短短数月就在浙江新开了10家店面，在下个月，又将袭入慈溪、余姚、湖州等地，无论是连锁规模还是销售业绩都保持着高速的发展势头，以规模化优势和数码IT产品的超低价……   公司动态 速度至上，专业为王 满城欢庆元宵节 宏图三胞五店大酬宾 新春IT市场火爆 消费购物需谨慎 新年欢乐送 宏图三胞演绎促销盛世 宏图三胞新年不休开仓巨献IT年货饕餮大餐 学生IT市场开始回暖 宏图三胞发动春季攻势     电脑价格杀手“宏图三胞连锁”进驻浙江 宏图三胞发力首届电脑节 宏图三胞杭州、金华、台州4店盛大同开 大举“入侵”浙江 宏图三胞意欲何为? 宏图三胞杭州两店同时火爆开业 黄金周 宏图三胞数十万款商品要打低价 宏图三胞浙江第一届电脑节盛大开幕 聚焦宏图三胞&招商银行IT团购夜宴 宏图三胞首届电脑节火爆进行中 精彩纷呈 宏图三胞发力首届电脑节 宏图三胞首届电脑节精彩演绎 宏图三胞（杭州）诚聘 宏图三胞慈溪店11月4日盛大开业 轻松学装机 宏图三胞DIY装机擂台赛 宏图三胞慈溪店成功开业 网点布局再提速 宏图三胞浙江首届电脑节全面升级 宏三电脑节全面升级 杭甬慈三地联动 宏图三胞新天地 三位一体模式全新登场 宏图三胞浙江高速拓张 宏图三胞中小型客户会员卡使用说明 宏图三胞中小型客户会员卡管理细则     免费服务标准 终生享受免费电话技术咨询服务，包含非宏图三胞PC-MALL购买客户 产品 免费服务内容 服务期 服务期 组装电脑 1、购机一年内电脑硬件故障免费上门服务 2、购机一年内一次软件系统恢复免费上门服务 3、购机三年内电脑软、硬件故障送修免收服务费 购机一年内 1、建议包换期内保存包装箱 2、上门服务响应时间见店堂公告 3、硬件保修范围详见质保卡 宏图电脑 1、购机一年内电脑硬件故障免费上门服务 2、购机一年内一次软件系统恢复免费上门服务 3、购机三年内电脑软、硬件故障送修免收服务费 购机三年内 1、建议包换期内保存包装箱 2、上门服务响应时间见店堂公告 3、硬件保修范围详见质保卡 品牌电脑 1、购机15天内电脑软、硬件故障免费上门服务 2、保修期内系统软件故障送修免收服务费 购机15天内 1、建议包换期内保存包装箱 2、上门服务响应时间见店堂公告 3、15天后硬件质量问题由厂家维修站负责维修 笔记本 电脑 购机一年内软件维护送修免费 购机一年内     九大承诺   1、品质承诺：宏图三胞无假货，假一罚十； 2、低价承诺：宏图三胞所售产品价格高于当地商家的，三日内可凭该商家发票及货品， 至宏图三胞原款退货（本承诺针对购买和同品牌同配置同批次电脑整机的家庭有效）； 3、退货承诺：“不满意就退货”，凡在宏图三胞卖场购买宏图品牌电脑或DIY整机套件的 自购买之日起7天之内，未有人为损坏并且附件包装齐全的，不需要说明任何理由就可 以凭发货票或质保卡及原出货单到原购买处退货，宏图三胞保证在20分钟内退还原款； 否则顾客可以向值班经理投诉，获得赔偿。 4、售后服务承诺：宏图品牌电脑及所购DIY整机套件，主要部件三年质保，终身维护。市 区24小时，郊区48小时及时响应（详见各卖场内示意图）； 5、限时服务承诺：自提客户购买品牌电脑自交费完成之时起20分钟内未开始验机的、购 DIY整机套件自交费完成之时起80分钟内未开始验机的，宏图三胞赔偿100元； 6、专业生产承诺：本公司由工业化生产线生产电脑，保证电脑装配质量； 7、统一价格承诺：宏图三胞在同一城市拥有的两家或两家以上卖场之间，所有产品保证 同时同价； 8、诚实信用承诺：给客户总裁的权利。宏图三胞销售员有欺骗客户的情形发生，客户有 权将其开除； 9、投诉承诺：对宏图三胞所售产品或提供的服务有任何不满，均可拨打全国客户服务中 心电话：10106699；或拨打全国总裁投诉电话025－84791999。对于客户投诉，宏图 三胞保证24小时内予以回复(白天1小时之内给予回复)。 九大承诺最终解释权归宏图三胞所有。

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