投诉人反馈信原文如下：

　　今年4月7日，在杭州高新数码城G3XX摊位ZL科技购买组装电脑，机器配置如下：

CPU：AMD AM2 3000+
主板：昂达 A69T
内存：金士顿DDR2 667 1G
硬盘：希捷 160G SATA2
显卡集成：
光驱：BenQ 16X DVD
显示器：BenQ 93VW
罗技光电套件
金和田机箱、航嘉冷静王电源

　　电脑在购买后，偶尔会出现黑屏自动重启问题，刚开始不太严重，两周后变得很频繁，无法正常使用，而且黑屏重启没有什么规律性，很随机。在多次交涉，ZL公司不肯上门服务后。6月2号，我将电脑搬到ZL公司检测，在一个小时内，问题反复现，ZL公司换了跟金士顿内存，问题依旧存在。之后，ZL公司向调货上家仓库更换了一块昂达A69T主板，由于到了下班时间，ZL公司建议电脑放在他店面，做进一步检测。

　　6月5号上午，ZL公司给我电话，说系统在正常运行中突然死机，接着无法上电，经ZL公司检查，发现主板PCB烧毁，他们跟昂达杭州代理沟通后，告诉我昂达说PCB烧了是不给保修的，不肯更换，主板也无法修复。他们没办法，要么我自己和昂达交涉。

　　对于我消费者来讲，首先主板尚在三个月保换期内，符合三包条例，并且主板是在ZL公司发生问题，我是从ZL公司买的，为什么要让消费者跟厂家沟通呢？况且已经是ZL公司和昂达厂家协商不能解决的问题，一脚踢给我自己去找昂达协商，这不是推卸责任么？

　　我已经向12345投诉，但数日后12345反馈给我说和商家协调过，无法解决。我希望浙江小熊帮助我解决这个问题，非常感谢！！！
（注：因事实尚未完全调查清楚，暂先将被投诉商家名称隐去。）

判官熊点评：

　　看到这则投诉，我也是非常气愤。按照三包法规定的谁销售谁负责的原则，ZL公司居然以上家不给保修了为由，让消费者自己去找厂家协商，ZL公司显然是在推脱责任。

　　然后，该主板是在ZL公司检测时候烧毁的，根据《三包法》第六条第八款：修理者应承担因自身修理失误造成的责任和损失。

　　看了投诉原文，如果描述无误，那么可以肯定的是消费者是完全没有过错的。销售商ZL公司应该对主板的烧毁承担责任，如果是主板设计缺陷导致的烧毁，那么制造厂商也有不可推卸的责任。

　　本站编辑将立刻和该销售商家取得联系，从另一方面了解事件经过，让这件事情有个结果，事情进展情况请关注判官熊明天的后续报道。